Excel is vaak niet het probleem. Het probleem ontstaat wanneer een spreadsheet ongemerkt verandert in een bedrijfskritisch systeem.
Dat gebeurt wanneer meerdere mensen dezelfde lijst gebruiken voor beslissingen, er handmatige regels in kolommen staan en niemand precies weet welke versie leidend is.
Op dat moment is de spreadsheet geen simpel hulpmiddel meer. Het is een proces zonder goede interface, zonder duidelijke controles en zonder betrouwbare koppelingen met de systemen eromheen.
Een maatwerktool hoeft zo'n lijst niet meteen volledig te vervangen. Vaak is de eerste stap om de logica zichtbaar te maken, invoer te structureren en terugkerende controles automatisch te doen.